Come raggiungere l'eccellenza del servizio e l'efficienza dei costi nella logistica?

Nel panorama aziendale dinamico e in continua evoluzione di oggi, l'ottimizzazione della logistica per l'eccellenza del servizio e l'efficienza dei costi è diventata un imperativo fondamentale.

I cambiamenti del mercato nell’ultimo anno – insieme a un’incombente recessione – hanno ispirato negli ultimi mesi gli spedizionieri ad adottare un approccio più orientato ai costi nel processo decisionale sui trasporti. Molte aziende stanno cercando di recuperare le spese eccessive innescate dalla pandemia e di creare respiro nei loro budget in vista di una possibile caduta libera della domanda.

John Leach, CEO di FLS Transportation Services, sottolinea: "Gli spedizionieri hanno sopportato per due lunghi anni le spietate interruzioni della catena di fornitura tormentata dal COVID. Ora, con un mercato più favorevole, stanno sfruttando questo momento per ridurre le spese".

Tuttavia, Leach ci ricorda anche che i migliori partner di spedizione sono quelli che collaborano per ridurre i costi senza degrado del servizio. Dopotutto, i costi nascosti derivanti da un servizio scadente possono facilmente superare i risparmi iniziali ottenuti optando per fornitori meno affidabili.

Di fronte alla volatilità del mercato e alle sfide economiche, gli spedizionieri rivolgono sempre più la loro attenzione al processo decisionale basato sui costi. Il fascino del risparmio sui costi non dovrebbe mai andare a scapito di un’affidabilità compromessa, poiché i costi nascosti di un servizio scadente possono superare di gran lunga qualsiasi risparmio iniziale.

Kristina Goodall, direttrice della filiale FLS Transportation a Oakville, Ontario, sottolinea l'importanza di prendere decisioni informate nel perseguimento dell'ottimizzazione dei costi. Optare per la compagnia aerea con il costo più basso può apparire ottimo in un conto profitti e perdite, ma senza un'adeguata due diligence può portare a ripercussioni finanziarie inaspettate.

Secondo Goodall, i mancati ritiri e consegne, ad esempio, possono comportare:

Sanzioni/multe da parte delle grandi catene di scatole e dei rivenditori

Costi di manodopera aggiuntivi derivanti dal mantenimento di un equipaggio sul posto quando le merci non vengono consegnate, dall'assunzione di un equipaggio per tornare a caricare/scaricare, dagli straordinari e dai costi fuori orario

Perdita di vendite future al cliente finale a causa di interruzioni del servizio

Di fronte a queste sfide, c’è speranza per gli spedizionieri che cercano una convergenza armoniosa tra servizio e risparmio.

"Scegliere l'opzione di costo più basso non significa sempre che il servizio sia a rischio. Un vettore è in grado di fornire anche un servizio di alto livello a costi bassi", secondo Nick Ryan, direttore della filiale di FLS Transportation a Dallas.

Ryan ci ricorda che scegliere l'opzione dal costo più basso non implica automaticamente un compromesso sul servizio. Ryan ha affermato che i vettori possono effettivamente fornire un servizio eccezionale a prezzi competitivi. Tuttavia, avverte anche che i caricatori devono rimanere vigili, poiché alcuni vettori a basso costo potrebbero prendere scorciatoie, portando alla fine a costi più elevati nel lungo termine.

Fornitori logistici di terze parti (3PL) fidati e affidabili come FLS Transportation Services, dispongono di team dedicati allo screening meticoloso dei vettori e al monitoraggio continuo delle loro prestazioni, garantendo che gli spedizionieri si allineino con partner affidabili e competitivi in ​​termini di costi.

Dando priorità a questa fondamentale due diligence, gli spedizionieri salvaguardano i propri interessi e la soddisfazione dei propri clienti, mitigando i rischi e ottimizzando le operazioni della catena di approvvigionamento.

Gli spedizionieri possono collaborare con un 3PL di fiducia come FLS Transportation, per assicurarsi di lavorare con partner di trasporto affidabili e competitivi in ​​termini di costi. In questo modo il mittente può concentrarsi sulla crescita della propria attività, invece di dedicare tempo e risorse aggiuntivi al controllo di migliaia di corrieri.

Con quasi quattro decenni di esperienza, FLS Transportation ha affinato un approccio unico che enfatizza sia l'eccellenza del servizio che l'ottimizzazione dei costi.

"Quasi quattro decenni di esperienza hanno consentito a FLS di ritagliarsi un posto come il partner logistico più affidabile, orientato al servizio clienti e competitivo in termini di costi nel Nord America", ha affermato Goodall. "Il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti è che ricevano consegne puntuali, intatte, a prezzi competitivi, con un servizio senza pari."